Cxceed Vorteile
Hier sind nur eine Handvoll Möglichkeiten, wie die Implementierung von Cxceed in Ihren täglichen Betrieb für Sie, Ihren Mitarbeitern und vor allem Ihren Kunden ein Vorteil bringen kann.
Verbesserte Kommunikationsfähigkeiten
Verbessern Sie ganz durch die Identifikation der Schwächen und Stärken Ihrer Mitarbeiter einfach ihre Kommunikationsfähigkeiten. Lesen Sie mehr
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Durch die Analyse und Verbesserung der Kommunikation können Sie die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter verbessern und gleichzeitig noch mehr Kunden zufrieden stellen.Lesen Sie mehr
EEffektives Training
Mitarbeiter können von echten Gesprächen in Ihrem Unternehmen lernen und gleichzeitig die besten und schlechtesten Interaktionen für Schulungen speichern.Lesen Sie mehr
Erhöhte Effizienz
Verbringen Sie Ihre Zeit dort, wo sie wirklich gebraucht wird. Cxceed hilft Ihnen, die Kommunikation zu ermitteln, die Ihre Aufmerksamkeit erfordert.Lesen Sie mehr
Ein motiviertes Team
Involving employees in Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Bewertungsprozess zeigt, dass Sie ihrem Urteilsvermögen vertrauen, was sich als großer Motivator am Arbeitsplatz erwiesen hat. evaluation process shows you trust their judgment, which has proved to be a big motivator in the workplace.Lesen Sie mehr
Leichtes Identifizieren von Leistungsträgern
Mit Cxceed können Sie mühelos Ihre besten Darsteller identifizieren, ihnen die Anerkennung geben, die sie verdienen, und von ihnen lernen. Lesen Sie mehr
Verringerte Defensivhaltung des Personals
Durch die Herstellung eines einzigartigen Transparenzniveaus werden alle Abwehrbarrieren, die natürlicherweise während Feedback-Sitzungen ansteigen, drastisch reduziert. Lesen Sie mehr
Geringere Personalfluktuation
Die Steigerung der Motivation und Leistung verbessert zweifellos die Atmosphäre im Büro. Glückliche Mitarbeiter gehen selten!Lesen Sie mehrVerbesserte Kommunikationsfähigkeiten
Die Auswertung Ihrer Gespräche ermöglicht es Ihnen, reelle Beispiele für die Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen zu sehen.
Im Laufe der Zeit werden Sie in der Lage sein, die Kommunikationsfähigkeiten Ihrer Mitarbeiter durch die Weitergabe Ihres Wissens, was gut und nicht so gut gemacht wird, zu verbessern. Dies bedeutet, dass Sie jedem mit Ihrem Rat helfen können konsequent besser abzuschneiden.
Von den "Ähm’s and Äh's", dem zu schnell Sprechen, bis hin zur versehentlichen Auskunft falscher Informationen, können Sie alles aus erster Hand sehen (oder hören). Indem Sie diese kleinen Fehler und Gewohnheiten beseitigen, können Sie dazu beitragen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Da Sie regelmäßig Feedback von Kunden zur Leistung Ihrer Mitarbeiter erhalten, wird es viel einfacher, Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Cxceed erstellt eine gezielte Liste von Kommunikationen für die Evaluierung, basierend auf dem Kundenfeedback und der KI. Dies bedeutet, dass Sie nicht jedes Gespräch zwischen Ihren Kunden und Mitarbeitern abhören müssen.
Im Laufe der Zeit können Sie die Mitarbeiterentwicklung einfach durch zukünftige Rückmeldungen und Bewertungen verfolgen.
Verbessern Sie Ihre Mitarbeiter, verbessern Sie Ihr Geschäft - so einfach geht es!
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Durch die Analyse und Verbesserung der Kommunikation können Sie noch mehr Kunden zufrieden stellen, indem Sie immer qualifiziertere Mitarbeiter schaffen. Dadurch steigen Ihre Kundenbindungsraten und der Markenruf Ihres Unternehmens natürlich.
Wenn Ihre Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT) steigen, machen Sie Ihre Kunden glücklicher als zuvor.
Im Zeitalter von Social Media und Online-Communities ist niemand vor einem verärgerten Kunden sicher – es sei denn, Sie haben keine!
"93 % der Kunden sagen, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen."
Indem Sie die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens stellen und aktiv versuchen, sie zu verbessern, können Sie die Vorteile zufriedener Kunden in kürzester Zeit genießen.
Zufriedene Käufer können "Markenbotschafter" für Ihr Unternehmen werden und das gute Wort verbreiten. Diese Mund-zu-Mund-Propaganda ist wertvoller als jede Marketingstrategie, vor allem auf lange Sicht.
Kunden glauben statistisch eher an Empfehlungen von denjenigen, die zuvor mit Ihrem Unternehmen Kontakt hatten, als jeder Eigenwerbung, die Sie betreiben können. Warum also nicht davon profitieren?
"Kunden sind bereit, 31 % mehr für ein Unternehmen mit ausgezeichneten Bewertungen auszugeben."
Effektives Training
Mit Cxceed ist es einfach, die besten und schlechtesten Interaktionen für das Training zu hervorzuheben, was das Zuhören und Lernen von Ihren erfahrenen Mitarbeitern für Anfänger einfach macht.
Beispielsweise können Sie im Rahmen Ihres Starttrainingsprogramms die neuen Mitarbeiter echte Gespräche, die mit Kunden in Ihrem Unternehmen stattfinden, hören und lesen lassen. Sobald sie dies getan haben, können sie diese Interaktionen evaluieren, um sie auf das vorzubereiten, was sie erwartet, und gleichzeitig sofort ihr Wissen, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Verständnis der Standards, die Sie in Ihrem Unternehmen wünschen, zu verbessern.
Natürlich kommt es nicht nur neuen Mitarbeitern zugute. Sie können Cxceed in Ihrem täglichen Betrieb verwenden, um alle Mitarbeiter zu schulen. Wenn sie sich ihre eigenen Kommunikationen ansehen und diese regelmäßig vergleichen, dann bilden sie sich auch häufiger selbst fort. Je öfter Sie an Schulungen teilnehmen, desto mehr entwickeln Sie und Ihre Mitarbeiter sich gemeinsam.
Große Sportmannschaften haben bewiesen, dass man große Veränderungen vornehmen kann, wenn man sich auf marginale Gewinne konzentriert. Jede kleine Verbesserung, die Sie machen, summiert sich, was einen großen Unterschied für Ihr Unternehmen macht!
Erhöhte Effizienz
Die Suche nach Bereichen, die verbessert werden müssen, kann ein echter Kampf sein; wir haben das alle schon einmal erlebt. Mit Cxceed an Ihrer Seite können Sie jedoch die Probleme finden, die behandelt werden müssen, ohne Ihre Zeit in Bereichen verschwenden zu müssen, die dies nicht tun.
Sie werden auf Gespräche, die einer Bewertung bedürfen, aufmerksam gemacht, sodass Sie und Ihre Mitarbeiter in der Lage sein werden, die hervorgehobenen Kommunikationen schnell zu analysieren und zum Kern des Problems zu gelangen.
Wir möchten Ihnen helfen, Ihre tägliche Arbeit zu erleichtern, um sicherzustellen, dass Sie mehr Zeit damit verbringen können, wo es wirklich gebraucht wird, und nicht mehr Zeit damit verschwenden zu müssen, die Nadel in einem Heuhaufen zu finden.
Ein motiviertes Team
Ihr gesamtes Team kann sich bei der Auswertung der Kommunikation engagieren. Wenn sie den Mitarbeitern erlauben, ihre eigenen Interaktionen zu bewerten, dann zeigt sich, dass Sie ihrem Urteil vertrauen; Mitarbeiter, die wissen, dass ihnen vertraut wird, finden darin einen großen Motivator.
Durch die Herstellung eines solchen einzigartigen Niveaus an Transparenz im Bewertungsprozess wird jeder in der Lage sein, die gegebenen Ergebnisse zu verstehen und Klarheit darüber zu haben. Es ist wirklich einfach, wenn man in den Prozess involviert ist, und es aus erster Hand sieht, vertraut man eher den Ergebnissen und akzeptiert Feedback.
Ein motiviertes Team ist ein glückliches Team, und glückliche Mitarbeiter arbeiten für das Unternehmen, nicht für sich selbst! Wenn jeder 100% bei seiner Arbeit für Sie gibt, produzieren sie bessere Ergebnisse. In dieser Welt der Kommunikation geben Ihnen bessere Ergebnisse glücklichere Kunden.
Nachdem dieser Prozess in Gang kommt, wird es immer einfacher, ein besseres, effektiveres, motivierteres Unternehmen als Ganzes zu werden.
Leichtes Identifizieren von Leistungsträgern
Mit Cxceed können Sie mühelos Ihre besten Darsteller identifizieren, dies vereinfacht, ihnen die Anerkennung zu geben, die sie für ihre harte Arbeit verdienen. Im Gegenzug motivieren Sie, diese hohen Standards zu halten, und, wenn möglich, zu verbessern.
Diese Leistungsträger können genutzt werden, um dem Unternehmen später zu profitieren. Zu wissen, wer gut abschneidet, macht es einfacher, die Best Practices zu entdecken, die verwendet werden, um Ihre geschätzten Kunden glücklich zu machen. Diese Informationen können verwendet werden, um andere Mitarbeiter auszubilden und Ihre interne Intelligenz für die zukünftige Verwendung zu erschließen.
Die besten Interaktionen zu finden und sie im Training für andere Teammitglieder zu verwenden, kann fantastische Ergebnisse liefern. Warum für externe Schulungen bezahlen, wenn Sie Ihre Fülle an Daten und die Techniken Ihrer Leistungsträger nutzen können?
Manchmal müssen wir nur sehen können, was sich direkt vor unseren Augen befindet; Cxceed wird Ihnen helfen, es zu finden.
Verringerte Defensivhaltung des Personals
Für jeden Arbeitsplatz ist es für den Fortschritt unerlässlich, dass alle zuhören, zusammenarbeiten und kalibrieren.
Wenn Mitarbeiter von Managern bewertet werden, können abwehrende Barrieren natürlich entstehen, da sie das Gefühl haben, ungerecht beurteilt oder kritisiert zu werden.
Durch die Einbeziehung der Selbstbewertung können Sie diese Hindernisse beseitigen, um sich zu verändern und zu verbessern. Wenn jeder in der Lage ist, seine Probleme selbst zu entdecken, akzeptiert er zunehmend, dass die Art und Weise, wie er arbeitet, änderungswürdig ist und erzielt bessere Ergebnisse.
Eine ehrliche Kommunikation zwischen den Mitarbeitern hilft, das gesamte Team miteinander zu verbinden. Dies ist ein wichtiger Schritt zum Aufbau eines Arbeitsplatzes, an dem die Mitarbeiter nicht gegen den geringsten konstruktiven Vorschlag in die Defensive geraten.
Eine solche kooperative und offene Belegschaft zu haben, ist für viele Manager ein Traum, und sie kann für Sie Wirklichkeit werden!
Geringere Personalfluktuation
Cxceed kann Ihnen tatsächlich helfen, Ihre Mitarbeiterfluktuation zu reduzieren. Wie? Indem Sie all das oben genannte tun! Wenn Sie die Motivation und Leistung im Arbeitsumfeld steigern, können Sie die Atmosphäre im Büro drastisch verbessern.
Ihre Mitarbeiter werden das Geschäft bald als einen großartigen Arbeitsplatz sehen und die entstandene Positivität wird während ihrer Gespräche an Ihre Kunden weitergegeben; jeder ist ein Gewinner! Mit sinkender Mitarbeiterfluktuation entwickeln Sie Ihr Team zu erfahreneren und sachkundigeren Mitarbeitern. Je länger dies dauert, desto besser wird Ihr Team; sie werden in kürzester Zeit zum Renner.
Das Geschäft ist besser und einfacher, wenn jeder in der Lage ist, seine besten Leistungen zu erbringen.
Denken Sie daran: Glückliche Mitarbeiter gehen selten.
Kunden erhalten einen besseren Service durch erfahrene Mitarbeiter mit mehr Unternehmenswissen.
Mitarbeiter können auch bessere Beziehungen zu Kunden aufbauen, die es oft vorziehen, mit derselben Person zu sprechen, wenn sie ihr Geschäft führen. Im Laufe der Zeit entsteht eine starke Beziehung, die dazu beiträgt, die Loyalität und den Wert der Kunden auf Lebenszeit zu steigern.
Normalerweise ist es billiger, Kunden zu halten, als neue zu finden, aber warum nicht beides tun?
Aber es hört damit nicht auf! Wenn Ihre Mitarbeiter länger bleiben, müssen Sie nicht so oft neue Bewerbungsgespräche führen, neue Mitarbeiter einstellen und ausbilden. Das kostet Zeit und Geld, was den Fokus des Geschäfts zerstreut und die Produktivität reduziert. Zeit und Geld können anderswo besser ausgegeben werden; warum also nicht dies möglich machen?
