Preise

KOSTENLOS verwenden und mit der Verbesserung Ihres Unternehmens beginnen

Cxceed ist unternehmenstauglich, um sicherzustellen, dass jedes Unternehmen sein maximales Potenzial erreicht, unabhängig von der Größe. Mit der kostenlosen Version haben Sie vollen Zugriff auf jede Funktion, nur ohne API-Integration. Es gibt keine zusätzlichen oder versteckten Kosten - der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Kostenlos

Automatisierte Benchmark-Umfragen

Kundenfeedback-Anfragen

Unbegrenzte Evaluation-Scorecards

Bewerten Sie jede Kommunikation

Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail

Keine API-Integration

£0 pro Benutzer/Woche

(£0 für immer)

★  Unser beliebtestes Paket  ★

Premium

Automatische Benchmark-Umfragen

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API-Integration

Kundenspezifisch

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Engagierter Kundensupport per E-Mail, Screenshare, Telefon & Live Chat

Zugeordneter Account Manager

Zugang zu unserem Setup-Support-Team

Benutzerdefinierte API-Integration

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* Für in Großbritannien registrierte Unternehmen wird die Mehrwertsteuer an der Kasse enthalten sein.

Tools

Cxceed bietet Ihnen Zugriff auf die folgenden Tools, die Ihnen helfen, einen echten Unterschied zu Ihrem Unternehmen zu machen!

Agent-Tools

  • Selbstbewertung
  • Peer-Evaluierung
  • Echtzeit- und historische Ergebnisse
  • Agentenkategorisierung
  • Transparentes Scoring-System
  • Verbesserungsindikator
  • Agentenzugriff auf Berichte

Management-Tools

  • Mitarbeiterfortschritts-Tracker
  • Mitarbeiterleistungsvergleich
  • Manager-Evaluierungstool
  • Maßgeschneiderte Bewertungsformulare
  • Kommunikations-Zuweisung
  • Echtzeit- und Historische Berichte

Kundeninteraktion

  • Vorlagen für Kundenumfragen (Promoter und General Score)
  • Kunden-E-Mail-Vorlagen
  • Bewerten Sie jede Konversation
  • Kundenkategorisierung
  • Verknüpfen von Anrufaufzeichnungen mit Kundenprofilen

Berichte

  • Unbegrenzte, druckerfreundliche Berichte
  • Kategorisierung der Berichte in Berater, Abteilung oder Marke
  • Sortieren von Kommunikationen nach verpassten Anrufen, zugehörten Anrufen, Voicemail Anrufen, Out of Scope-Anrufen

Unsere Garantie

Wir sind sehr zuversichtlich, dass Cxceed Ihrem Unternehmen helfen wird, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, und wir sind bereit Taten folgen zu lassen! Wenn Sie in den ersten 30 Tagen mit dem erbrachten Service oder dem Ergebnis, das Sie mit Cxceed erhalten, zu irgendeinem Zeitpunkt nicht zufrieden sind, dann lassen Sie es uns wissen. Jedes Geld, das Sie uns in den ersten 30 Tagen gezahlt haben, wird zurückerstattet - das ist ein Versprechen!

Häufige Fragen

Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Fragen zu Cxceed.

Was ist API-Integration?

Wenn Sie sich für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft entscheiden, erhalten Sie Zugriff auf unsere API (Application Programming Interface), mit der Cxceed in Ihre Nebenstellenanlage, Ihr CRM und Ihren E-Mail-Server integriert werden kann. Dadurch wird das gesamte System automatisiert, wodurch Sie Zeit und Geld sparen und gleichzeitig den gesamten Prozess rationalisieren können. Eine API gibt an, wie die Softwarekomponenten über eine Reihe von Routinen, Protokollen und Tools miteinander interagieren sollen. Es gibt auch Beispielskripts für diese Integration, um den Prozess für Sie einfacher zu machen. Wenn Sie Fragen zur API oder deren Integration haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Gerne sprechen wir mit Ihnen darüber.

Ist die kostenlose Version wirklich kostenlos?

Und das Beste ist, dass Sie auf JEDE-Funktion von der kostenpflichtigen Version zugreifen können, abgesehen von API-Integration.

Kann ich die Anzahl der Benutzer hinzufügen oder reduzieren, die ich habe?

Natürlich, wenn Sie die Anzahl der Benutzer hinzufügen oder reduzieren möchten, lassen Sie es uns wissen, und wir werden die erforderlichen Änderungen entsprechend vornehmen.

Kann ich meine aktuellen Cxceed-Details beibehalten, wenn ich von einem kostenlosen auf einen kostenpflichtigen Plan aufrüste?

Ja! Wann immer Sie sich entscheiden, dass Sie die einfache API-Integration nutzen möchten, aktualisieren Sie einfach Ihr Abonnementpaket, und alle Ihre Details, Umfragen, Feedback, Auswertungen und andere Details werden beibehalten.

Wird es Hilfe geben, wenn ich Cxceed eingerichtet habe?

Egal in welcher Phase Ihrer Customer Experience Verbesserung, wird es immer jemanden geben, der Ihnen hilft. Wir freuen uns, dass Sie alle Hilfe erhalten, die Sie brauchen. Wenn unsere Spezialisten nicht verfügbar sind, können Sie ein für sie passendes Zeitfenster buchen, um mit ihnen zu sprechen.

Ich habe nur wenige Mitarbeiter, werde ich noch Nutzen aus Cxceed ziehen?

Ja! Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens können Sie sich verbessern! Es spielt keine Rolle, ob Sie 5 Mitarbeiter haben, die mit Kunden sprechen, oder 500; jedes Gespräch zählt!

Hat Cxceed Zugriff auf unsere persönlichen oder privaten Informationen?

Nein, und das werden wir auch nie tun. Alle Ihre Daten sind hinter einem geheimen Schlüssel versteckt, auf den nur Sie Zugriff haben, so dass alle Ihre Daten sicher sind.

Haben Sie nicht die Antwort gefunden, nach der Sie gesucht haben?

Wir haben auch eine ganze Reihe von anderen Fragen im Zusammenhang mit Cxceed und anderen Fragen rund um Quality Assurance Software beantwortet. Klicken Sie hier, um sie zu lesen!   Wenn Sie eine Frage haben, die nicht oben aufgeführt ist, oder auf der speziellen FAQ-Seite, zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu schreiben!

UK Vat & Weltweite Steuer

Es gilt die B2B-Mehrwertsteuerregel "Dienstleistungen, die dort erbracht werden, wo der Kunde hingehört".

Käufe im Vereinigten Königreich: Die Mehrwertsteuer wird zum Standardsatz von 20 % erhoben.

Weltweite Käufe: Cxceed steht Unternehmen weltweit zur Verfügung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Ort der Lieferung der Ort, an dem das Einkaufsgeschäft ansässig ist, und das Einkaufsgeschäft ist für die Berechnung und Zahlung der beim Erwerb von Cxceed-Dienstleistungen geschuldeten Mehrwertsteuer und die Anwendung von Reverse-Chargen oder anderen von Ihren jeweiligen Regierungen geforderten Mechanismen verantwortlich.