Wie geht es jetzt für Unternehmen weiter in dieser Lockdown-Welt?

Überall auf der Welt sind Büros leer, es ist wie aus einem postapokalyptischen Film. Es genügt zu sagen, dass dies keine normalen Zeiten sind, da die meisten Unternehmen gezwungen sind, entweder Mitarbeiter zu entlassen oder von zu Hause aus zu arbeiten, sind die Unternehmen in einem Schwebezustand der Panik und Verwirrung.

Aber was ist, wenn dies die neue Normalität ist?

Plötzlich scheinen diese großen Open-Offices und Renovierungspläne nicht so eine gute Idee zu sein!

Niemand kann vorhersagen, wie lange die Sperrung andauern wird, wie sie zu Ende gehen wird und wie lange nicht wesentliche Schlüsselarbeiter zu Hause bleiben müssen.

Aber was können Unternehmen in Zukunft erwarten? Und was sollen sie aus dieser Zeit lernen, um sich zu erweitern und zu prosperieren, wenn sie zur "Normalität" zurückkehren dürfen?

Meine persönliche Meinung ist, dass die Sperrung, wenn wir keinen Impfstoff bekommen, nicht bald enden wird und selbst wenn wir es tun, hat sich die Arbeitswelt für immer verändert.

Wenn es morgen enden sollte, können wir wirklich rechtfertigen:

Mitarbeiter auf dem Weg zur Arbeit im Stau stecken zu lassen, um Aufgaben zu erledigen, die sie zu Hause erledigen könnten?
Menschen nach Anwesenheit zu beurteilen, nicht nach Ergebnissen?
Geld für riesige Büros auszugeben, die nicht benötigt werden?
Zu erwarten, dass sich die Mitarbeiter den Tag frei nehmen, um auf einen Handwerker zu warten?
Ein großer CO2-Fußabdruck?

Vertrauensprobleme

Ich wollte seit Jahren die Arbeitsweise unseres Unternehmens verändern. Ich mochte immer die Idee, von zu Hause aus zu arbeiten, aber wie die meisten Chefs leide ich unter Vertrauensproblemen.

Damit wurde ich nicht geboren. Sie wurden gesammelt, zusammen mit den (metaphorischen) Prellungen und Narben aus 30+ Jahren in dem Management von Personal.

Obwohl das Konzept, von zu Hause aus zu arbeiten, immer großartig war und im Gegensatz zu den meisten Geschäftsinhabern, habe ich Cxceed integriert, also war die Überwachung und Sicherstellung der Qualität der Kommunikation unseres Callcenters kein Problem, war ich einfach nicht mutig genug.

Mein logisches Gehirn sagte, tu es, aber mein limbisches Gehirn (meine emotionale Seite) verneinte es immer, ich konnte den Sprung einfach nicht machen.

Sollten Sie die Veränderung annehmen?

Niemand mag Veränderung, die sie nicht initiieren, aber weil ich das seit Jahren machen wollte, kämpfe ich nicht dagegen an.

Aber sollten Sie die Veränderung annehmen?

Immerhin sind nicht alle Veränderungen schlecht. Die Tatsache, dass ein Virus traditionelle Arbeitspraktiken umgekrempelt hat, bedeutet nicht, dass eine Änderung nicht erforderlich war.

Working Online bedeutet, dass Einzugsgebiete erweitert werden

Wenn Unternehmen auf die Arbeit von zu Hause umstellen, sind Einzugsgebiete kein Thema mehr, was bedeutet, dass zuvor eingeschränkte Talentpools exponentiell erweitert werden.

Der Pool könnte überfüllt sein mit möglichen Kandidaten, die bereit und in der Lage sind, einen fantastischen Job von zu Hause aus zu machen, die sonst aufgrund ihrer Lage nicht einmal in Betracht gezogen wären.

Haben Sie ein Unternehmen in Kent, aber Ihr bester Kandidat für den Job ist in Edinburgh? Das wird kein Problem mehr sein!

Mitarbeiter müssten sich keine Sorgen machen, dass ihr Traumjob zu weit weg ist. Sie müssen sich nicht mehr mit einem Job zufrieden geben, der ungefähr so etwas ist, was sie suchen. Einen Job zu haben, den du wirklich willst, ist gut für alle - höhere Moral, erhöhte Motivation und tatsächlich zu wissen, was du tust!

Ein Working from Home Model kommt allen Mitarbeitern zugute

Die Mitarbeiter können auch die Vorteile spüren. Es sind Menschen - einige fleißige Eltern, einige Pfleger. Sie haben externe Interessen, die sie zu glücklicheren und ganzheitlicheren Mitarbeitern machen. Einige tun sich schwer, durch Verkehrsprobleme oder horrenden Rushhour-Verkehr zur Arbeit zu kommen, aber diese müssen nicht immer mehr ein Problem sein.

Indem es den Mitarbeitern ermöglicht wird, von zu Hause aus zu arbeiten, werden die Unternehmen glücklichere, aufmerksamere Mitarbeiter haben, die ihre Arbeit tun wollen.

Sie müssen nicht nur keine Stunden auf dem Weg zur und von der Arbeit verschwenden (dies könnte sich für einige Menschen auf einen ganzen Tag bei der Arbeit ansammeln), in einigen Fällen können sie für sie geeignetere Stunden arbeiten. Der Umzug vom Büro ins Wohnzimmer hat positive Ergebnisse gezeigt: 68 % der britischen Arbeitnehmer gaben an, dass sie produktiver sind, wenn sie Remote arbeiten.

Produktiveres Personal ohne Bürokosten? Klingt für mich wie ein Schnäppchen!

Natürlich hängt dies von der Art des Geschäfts ab, für das sie arbeiten. Eine Kundenbetreuung wäre nicht sehr nützlich, wenn alle Mitarbeiter von 21 Uhr bis 6 Uhr arbeiten wollten. Bei einigen Aufträgen müssen Sie für die als "normale" Betriebszeiten geltenden Zeiten da sein. Aber flexibel zu sein und den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, die angemessenen Stunden zu arbeiten, die sie wollen und können, ist ein vernünftiger Schritt, um eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu ermöglichen.

Von 8 bis 18 Uhr, mit einer zweistündigen Mittagspause, könnte für jemanden viel besser funktionieren als eine Schicht von 9 bis 17 Uhr, mit nur einer Stunde Mittagessen.

Geringere Kosten

Wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, haben Sie die Möglichkeit dass mehr Personal zu Stoßzeiten oder bei Bedarf von mehr Leuten arbeitet.

Nur eine Stunde zur Arbeit zu fahren, macht keinen Sinn, aber ein oder zwei Stunden, um zu helfen, von zu Hause aus einzuspringen, macht es. Die potenziellen Kosteneinsparungen und Verbesserungen der Kundenerfahrung sind enorm.

Unternehmen, die aus der Ferne arbeiten, brauchen weniger Leute im Büro, und heißt, wenn sie überhaupt ein Büro brauchen! Schließlich sind Unternehmen Menschen, kein Gebäude!

Die Kosten können massiv gesenkt werden, indem man die Zentrale verkleinert oder loswird.

Kürzlich schlug der Vorstandsvorsitzende von Barclays, Jes Staley, vor, dass der Bankenriese nun einen dezentralen Ansatz verfolgen wird.

"Ich denke, dass die Idee, 7.000 Menschen in ein Gebäude zu bringen, der Vergangenheit angehören könnte, und wir werden Wege finden, um über einen viel längeren Zeitraum mit mehr Distanzierung zu arbeiten", sagte er.

Das macht Sinn. Warum die Kosten für ein großes Büro für all diese Mitarbeiter aufnehmen, wenn sie genauso gute Arbeit leisten können, wenn nicht besser, ohne diese?

Heizung, Strom, Miete, Hypotheken, Lebensmittel, Sicherheit; Kosten, die alle schrumpfen oder komplett weg sind mit Mitarbeitern, die aus der Ferne oder von zu Hause arbeiten. Wenn Ihr Büro ähnlich wie unseres ist, wird es sich durch die Senkung der Kaffee- und Teekosten genug lohnen!

Sie müssen sich auch keine Sorgen darüber machen, dass jemand das Bad oder die Küche in einem Chaos hinterlässt, was wahrscheinlich alle Kosten überwiegt!

Sie müssen Ihren Mitarbeitern vielleicht zunächst helfen, wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Einige müssen Möbel und Ausrüstung kaufen, aber diese anfänglichen Kosten werden bald mit den reduzierten Betriebskosten wieder hereingeholt.

Endlich ein papierloses Büro werden

Unternehmen, die mit Dokumenten wie Briefen oder Papieranwendungen arbeiten, können ihre Arbeitsbelastung erheblich erleichtern, indem sie auf online verschieben. Papierdokumente sind leicht zu verstellen, eine riesige Verschwendung von Schreibtischplatz und brauchen eine Ewigkeit, um zwischen Menschen gesendet zu werden.

Das papierlose Büro wurde zum ersten Mal im Jahr 1975 angesprochen, aber es ist 2020 und E-Mail existiert.

Durch das Loswerden von Papier sparen wir Zeit und viel Geld, vor allem durch Lohn- und Portokosten. Und aus eigener Erfahrung ist es viel einfacher, ein ordnungsgemäß benanntes Dokument auf dem Computer zu finden, als ein Blatt Papier in einem überfüllten Aktenschrank.

Nicht alles ist rosig

Es tut uns leid, der Überträger schlechter Nachrichten zu sein, aber das ist es nicht, und Unternehmen, die ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten lassen, können einige Rückschläge erleiden.

Dass Menschen nicht zusammen in Büro sind kann bedeuten, dass die interpersonelle Bindungen verloren gehen, und diese Arbeitsbeziehungen können sich entweder nicht bilden oder weitergeführt werden.

Für einige ist die Bürogeselligkeit und -neckereien der Schlüssel zu ihrem psychischen Wohlbefinden, und ohne sie, erkennen sie plötzlich, dass sie viel einsamer sind. Dieser zweiminütige Klatsch in der Küche, bei dem man über jemandes bizarren Kleidungsstil lacht, ist nicht mehr da.

Ebenso kann das nicht in einem Raum voller Gleichgesinnter sein die Kreativität verringern, da Ideen sich am Telefon vielleicht nicht so leicht austauschen lassen.

Online-Tools wie Zoom können für ein schnelles Meeting verwendet werden, um einige Ideen an das Team zu bringen. Aber die Zeit, um das Treffen einzurichten und sicherstellen, dass jeder dort ist, ist viel zeitaufwändiger, als sich nur umzudrehen und Leute zu fragen, wenn sie in den Büroräumen sind.

Unsere Pläne - Ein Hybridbüro

Wir nehmen das Arbeiten von zu Hause aus auf und verändern unsere Kultur. Nach zwanzig Jahren, in denen wir ein Unternehmen aufgebaut und alle drei bis vier Jahre auf mehr und größere Büros ausgeweitet haben, verlassen wir das Gebäude unseres aktuellen Contact Centers.

Wir den Mietvertrag gekündigt und planen, kleinere Hybridbüros zu eröffnen, die zu Kooperationszentren werden, in denen sich unsere Teams treffen und zusammenarbeiten können, wenn sie wollen.

Wir werden "Teamarbeitstage" fördern, an denen sich ein Team trifft und für den Tag zusammenarbeitet. Auch wenn einige Mitarbeiter es vorziehen, den Tag im Büro zu arbeiten, werden andere die meiste Zeit remote arbeiten können. Abgesehen von diesen Teamarbeitstagen wird es die Entscheidung der Einzelperson sein, wo sie arbeitet.

Durch die Anpassung an die neue Realität werden unsere Teams Cxceed weiterentwickeln, verbessern und gleichzeitig einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten. Wir werden auch alle anderen Anwendungen erforschen und übernehmen, die erforderlich sind, um die Kommunikation mit unserem Team und unseren Kunden zu verbessern.

Die Arbeit von zu Hause aus erfordert sowohl eine Änderung der Management-Mentalität als auch die richtigen Tools, um sicherzustellen, dass wir die Kontrolle über die Gespräche behalten, die unsere Mitarbeiter mit Kunden führen.

Wenn unsere Unternehmen produktiv bleiben und unsere Kunden mit dem Service, den wir anbieten, zufrieden sind - wir haben Cxceed, also die Werkzeuge bereit, damit das passieren kann.

Wenn Sie irgendwelche Kommentare haben oder unsere Ideen weiter verfeinern können, dann lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen, oder wenn Sie diesen Artikel nützlich oder aufschlussreich fanden, teilen Sie ihn an einen Freund, damit ein Gespräch zu dem Thema zwischen Ihnen stattfinden kann!

Danke, und bleiben Sie sicher!

Verbessern Sie Ihr Unternehmen heute

Entdecken Sie, wie Cxceed dazu beitragen kann, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern und Ihren Gewinn zu steigern.

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Quora Antwort: Ist Ihr Unternehmen auf Coronavirus vorbereitet?

Coronavirus (COVID-19) breitet sich auf der ganzen Welt aus, und es sieht schwerwiegend aus.Mit steigender Zahl der mit COVID-19 infizierten Menschen, steigt auch das Risiko, dass einer Ihrer Mitarbeiter es sich einfängt und den Rest Ihres Teams infiziert.Die Regierung des Vereinigten Königreichs hat damit begonnen, Tausenden von Menschen zu raten, sich selbst zu isolieren, und die Unternehmen in London haben bereits damit begonnen, Mitarbeiter zu bitten, vorsorglich wegen dem Virus von zu Hause aus zu arbeiten. Der Ölriese Chevron forderte 300 Mitarbeiter auf, nicht zur Arbeit zu gehen, um die Ausbreitung zu reduzieren.Die Arbeitgeber haben die Pflicht, dafür zu sorgen, dass es minimale Gesundheitsrisiken für die Mitarbeiter gibt, aber wie können wir dies erreichen, ohne dass viele Menschen Zeit damit verbringen, Friends auf Netflix zu schauen, anstatt zu arbeiten?Wenn also das Schlimmste eintritt und Ihr Unternehmen sich "selbst isolieren" muss, können Sie dies folgendermaßen tun, während Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter zu Hause effektiv bleiben.

Weniger persönliche Besprechungen mit Kunden

Je weniger Menschen Sie sehen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, das Virus zu fangen. Einfache Mathematik.Also, physisch die Geschäftsmänner und -Frauen, die viel gereist sind, zu treffen ist vielleicht nicht die beste Idee - aber das bedeutet nicht, dass Sie sie nicht treffen können!Wir leben im Jahr 2020, einer Zeit, in der wir Menschen uns nicht mehr von Angesicht zu Angesicht treffen müssen. Stattdessen könnte es eine bessere Idee sein, diese Treffen über eine Videokonferenz zu halten, von der Bequemlichkeit Ihrer Küche aus. Wenn überhaupt, kann es besser sein, es auf diese Weise zu tun.Während Sie sprechen, können Sie ihnen einfach Ihren Bildschirm zeigen, ohne mit Laptops herumhantieren zu müssen und nichts selbst sehen zu können. Solange Sie eine zuverlässige Internetverbindung und eine Webcam haben, sind Sie startklar, um loszulegen!Auch nur ein Mikrofon kann gut genug sein, solange es für beide Parteien gleich gut ist. Und als Bonus muss man nur aufräumen, was die Kamera zeigt. Anzugjacken und Pyjama-Unterteile können sogar Ihr Style sein!

Kunden zu besuchen ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen aufzubauen, aber wie bei den Meetings könnte es eine gute Idee sein, dies vorerst zu kürzen. Warum sollten Sie stattdessen nicht einfach das Telefon abnehmen, um zu sehen, wie es ihnen geht?Überhaupt, kann dies für Sie vorteilhafter sein. Jetzt müssen Sie keine Zeit damit verbringen zu dem Treffen zu fahren, Geld für Kraftstoff auszugeben und Snacks für die Fahrt zu holen.Wenn Ihr Klient Anfragen hat, können Sie diese möglicherweise sofort von Ihrem Büro aus bearbeiten, anstatt zu warten, bis Sie zurückkommen.Aber lassen Sie das Virus nicht den einzigen Grund sein, die Treffen mit Ihren Kunden zu reduzieren. Durch Telefon-/Videokonferenzen reduzieren Sie die von uns erwähnten Kosten.Es ist nicht nur besser für die Umwelt, auch ist es besser für Ihr Portemonnaie, während Sie viel Zeit sparen.

Halten Sie Ihren Abstand

Es gibt nicht viele bessere Möglichkeiten, ein Virus zu verbreiten, als eine Menge Menschen in einem kleinen Raum übereinander hustend zu versammeln.

Wenn Sie versuchen können alle im Raum mit Abstand zu verteilen, dann tun Sie es. Sie müssen nicht nur das stinkende Mittagessen von jemandem nicht ganz so riechen, sondern Sie haben auch den Vorteil, nicht ihren Schreibtischnachbarn anzuniesen.

Holen Sie sich VoIP-Telefone, bevor es zu spät ist

Wenn Ihre Mitarbeiter nicht im Büro sind, möchten Sie immer noch, dass sie für Ihr Business wie gewohnt telefonieren.

Wenn sie in VoIP-Systeme investieren, können sie genau dies tun. Machen Sie einfach ein paar Konfigurationen, und alle notwendigen Telefonanrufe werden zu ihnen nach Hause umgeleitet - ein Must-Have für alle, die Remote arbeiten.

Seien Sie jedoch gewarnt - wenn Sie in sie investieren wollen, sollten Sie es eher früher als später tun.

Wenn es zu einem Fall von Selbstisolation kommt, werden sie alle weg sein, bevor Sie überhaupt eine Chance bekommen, dies zu tun. Jedes Unternehmen wird sie benötigen, und diese Systeme werden in der Regel nicht in großen Mengen geliefert. Nur ein paar Büros, die sie plötzlich kaufen, werden eine Menge Lager räumen.

Da VoIP-Systeme wesentlich für das effektive Arbeiten Ihrer Mitarbeiter von zu Hause aus sein werden, wird die Nachfrage des Angebots definitiv übersteigen.

Holen Sie sich jetzt Ihre.

Beenden Sie das Händeschütteln

Sie wissen vielleicht, wie Sie Ihre Hände richtig waschen, aber gilt das auch für die Person, der Sie einen Handschlag geben? Wir versuchen nicht, Sie so zu erschrecken, dass Sie nie wieder einen anderen Menschen zu berühren, aber lassen Sie uns über die Reise der Person nachdenken, mit der Sie die Hände schütteln:

Wenn sie öffentliche Verkehrsmittel genommen haben, denken Sie an all die Oberflächen, die sie auf ihrem Weg berührt haben. Denken Sie jetzt darüber nach, wie viele andere Menschen sie berührt haben.
Es ist wahrscheinlich, dass jemand gehustet oder genießt hat - haben sie es im Taschentuch erwischt, getötet und es weggeschmissen?
Mit wem haben sie sonst die Hände geschüttelt, und mit wem hat diese Person Hände geschüttelt? Es ist nicht weit hergeholt, zu suggerieren, dass auf der Strecke jemand in engem Kontakt mit jemandem war, der COVID-19 hat.

Plötzlich scheint ein Handschlag nicht mehr so freundlich zu sein...

Desinfizieren Sie für Ihre mentales Wohlbefinden!

Wenn Sie nicht diese Nachricht erhalten haben, die schneller verbreitet wird als das Virus selbst: Sie müssen Ihre Hände sauber halten!

Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Hände für 20 Sekunden waschen, oder während Sie "Happy Birthday" zweimal zu sich selbst singen – letzteres wird auf jeden Fall alle anderen fern halten, während Sie beginnen, verrückt aussehen!

Da sich jeder regelmäßiger als bisher die Hände wäscht, müssen Sie sich mit Seife und Handdesinfektionsmittel eindecken.

Seien Sie aber vorsichtig, wo Sie es kaufen, da einige freche Verkäufer beschlossen haben, Kapital aus der neuesten "Verrücktheit" zu schlagen.

39,99 £ für 3 kleine Flaschen? Nein danke, ich denke, ich würde lieber das Virus bekommen...

Und während ich dabei bin, wie können Sie es wagen sie es, dies 2. Klasse zu senden?! Wissen sie nicht, dass weltweit Panik herrscht? Wir brauchen es JETZT!

Amazon will davon jedoch nichts wissen, da es mehr als 10.000 Nutzer gesperrt hat, die versuchten, den Preis in die Höhe zu heben.

Ein schneller Shop oder ein Besuch in Ihrem lokalen Schnäppchengeschäft bieten Ihnen einen viel günstigeren Preis!

Halten Sie Taschentücher griffbereit

Während Sie in den Geschäften sind, warum nehmen Sie nicht ein paar Boxen Taschentücher mit?

Wir haben uns alle schuldig gemacht, in unsere Hände zu niesen und sie nicht zu reinigen (ohne jemanden namentlich zu nennen). Jetzt gibt es keine Ausreden für rotzige Schreibtische und Tastaturen. Fangen Sie es, töten Sie es, schmeißen Sie es in den Müll.

Reinigen Sie Ihre Tastatur

Es mag albern erscheinen, aber Ihre Tastatur ist wahrscheinlich die schmutzigste Sache auf Ihrem Schreibtisch.

Jeden Tag sitzt man darüber und tippt vor sich hin, während Haare, Hautflocken, Krümel, Staub und andere Bakterien zwischen die Tasten fallen.

Nun, um es zu reinigen, gibt es zwei Möglichkeiten - aber es hängt davon ab, wie sehr Sie sich für die Sache engagieren.

1. Sie könnten jeden Schlüssel ausziehen, jeden einzelnen reinigen und dann das Brett darunter. Dies ist definitiv der beste Weg, bis Sie die Tasten an der falschen Stelle setzen! Und dem Sprichwort zu folge: Zeit ist Geld.

2. Wie ich es gemacht habe. Holen Sie sich eine gute alte Dose Druckluft und sprühen Sie zwischen den Tasten, schütteln Sie sie gut und sehen Sie, was herausfällt. Dann wischen Sie es mit einem antibakteriellen Tuch noch einmal gut ab.

TOP TIPP: Ziehen Sie den Stecker Ihrer Tastatur bevor Sie sie reinigen.

Verlassen Sie sich nicht auf eine Person

Jeder hat seinen eigenen Job, um den er sich kümmert - aber kann jemand anderes seinen Platz einnehmen, wenn er nicht da ist?

Stellen Sie sich diese Frage für jede Aufgabe, die Ihr Unternehmen erledigt. Wenn es einen Job gibt, den nur eine Person machen kann, könnten Sie in Schwierigkeiten geraten. Was passiert, wenn sie sich plötzlich isolieren muss und ihre Arbeit nicht machen kann?

Mit einige kleine Aufgaben koennen Sie vielleicht direkt zurecht kommen und lernen, mit anderen, wie Codierung und Webdesign, geht das nicht.

Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass jeder über ein breites Spektrum an Fähigkeiten und ein gewisses Maß an Know-how für den Job seiner Kollegen verfügt. Sie müssen nicht so gut sein, oder besser (wenn sie es sind, warum tun sie es eigentlich nicht?!), aber sie sollten zumindest ein anständiges Verständnis darüber haben.

Dies ist nicht nur eine Regel für Viren, sondern ist jederzeit ein Top-Tipp. Sie wissen nie, was mit Ihrem Star-Mitarbeiter passieren könnte - lassen Sie einfach kein großes Loch in Ihrem Unternehmen aufkommen, wenn es passiert!

Arbeiten von zu Hause aus

Der einfachste und offensichtlichste Weg, um das Risiko der Ausbreitung des Virus zu vermeiden, besteht darin, Ihre Mitarbeiter zu bitten, von zu Hause aus zu arbeiten. Für viele Mitarbeiter wäre das willkommen!

Zu Hause in ihrem gemütlichen Büro sitzen, sich nicht von Kollegen ablenken lassen, die laut telefonieren, und in der Lage sein, ein Heißgetränk zu machen, ohne jemand anderem etwas anbieten zu müssen!

Ihre Mitarbeiter von zu Hause arbeiten zu lassen, ist wahrscheinlich der geradlinigste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter sich nicht gegenseitig (und sich selbst) kontaminieren, aber für viele Manager kann diese Option ein wenig beunruhigend sein.

Die richtige Ausrüstung

Mitarbeiter können ins Büro kommen und ihre Rolle perfekt austragen, aber werden sie das, auch wenn sie in ihrer Küche zu Hause sind, tun können?

Sie müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter über die richtige Ausrüstung für ihre Arbeit verfügen, das heißt Laptops, wenn sie keinen PC besitzen, Netzwerkkabel, um sicherzustellen, dass die schnellste Netzwerkgeschwindigkeiten für die Arbeit erreicht werden kann.

Wenn sie zu Hause keine Internetverbindung haben, dann bereitet das ganz neue Kopfschmerzen!

Sicherheit

Wenn Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, benötigen sie wahrscheinlich Zugriff auf private oder sichere Daten.

Daher müssen Sie sicherstellen, dass ihre Firewalls sicher sind. Nicht jeder ist ein Technik-Held wie Ihr IT-Team, daher müssen Sie ihnen möglicherweise zeigen, wie, entweder im Büro, oder durch Bildschirmfreigabe, wenn sie zu Hause sind.

Wenn Sie die zweite Option wählen, können Sie sich einfach ausruhen, da Sie wissen, dass sie in der Lage sind, die Firewalls einzurichten.

Bekommen Sie den gleichen Einsatz?

Wenn wir zu Hause sind, entspannen wir uns natürlich ein wenig und senken unsere Standards - auch wenn wir es nicht wollen.

Wenn die Standards sinken, kann die Kommunikation mit Ihren Kunden zu leiden beginnen. Auch wenn COVID-19 vielleicht nicht für immer da ist, wird es der Ruf bei Kunden, den Sie entwickeln, sein!

Woher wissen Sie, dass Ihre Mitarbeiter immer noch die gleichen Anstrengungen unternehmen? Wenn sie telefonieren, ist es unmöglich zu wissen, wie gut sie sich machen... Ist es nicht?

Eigentlich nicht!

Verwenden ein System, um die Kontrolle über Ihre Mitarbeiter zu behalten

Egal, wie sehr Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen, es ist riskant, ihnen die Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen, insbesondere wenn ihre Aufgabe die Kommunikation mit aktuellen und potenziellen Kunden umfasst.

Cxceed ist ein Quantity Assurance System, das es einfach macht, die Kommunikation ihrer Mitarbeiter mit Ihren Kunden zu bewerten.

Mithilfe von Kundenfeedback sowie KI identifiziert Cxceed, welche Kommunikation eine Auswertung erfordert – so können Sie Ihre Zeit mit dem verbringen, das Ihre Aufmerksamkeit benötigt.

Es war noch nie einfacher, Ihre Mitarbeiter im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass sie genau so arbeiten, wie Sie gefragt haben!

Schulen von zu Hause

Cxceed ermöglicht nicht nur schnelle und einfache Auswertungen, sondern ermöglicht ihnen auch die einfache Markierung einer Auswahl der besten und schlechtesten Gespräche, die Ihre Mitarbeiter mit Kunden führen.

Diese können sowohl der Person, die die Kommunikation übernommen hat, als auch ihren Kollegen zugeordnet werden. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, ihre eigenen Interaktionen zu bewerten, dann können Sie ihrem Urteilsvermögen vertrauen und ein großer Motivator sein.

Durch die Schaffung eines solchen einzigartigen Niveaus an Transparenz im Bewertungsprozess wird jeder beginnen, die erforderlichen Erwartungen zu verstehen und Klarheit zu haben, und feststellen, dass er sie leichter erfüllen kann.

Jedes Gespräch wird zur Gelegenheit, Ihr Team zu trainieren, zu verbessern und zu motivieren! Es spielt keine Rolle, ob Ihre Mitarbeiter von dem Büro oder ihrem Schlafzimmer aus telefonieren - sie können sich einfach mit Cxceed verbinden.

Natürlich brauchen Sie keine globale Pandemie, um mit Cxceed zu beginnen. Warum nicht heute loslegen, und dann werden Sie in der Lage sein, Ihr Geschäft zu verbessern, egal in welcher Situation!

Jetzt mit dem Testen beginnen

Es ist vielleicht noch nicht an der Zeit jeden nach Haus zu senden, aber das bedeutet nicht, dass Sie es nicht testen können.

Das Letzte, was Sie wollen, ist, alle Ihre Mitarbeiter eines Tages nach Hause zu schicken, um herauszufinden, dass alle Planung und Technologie gescheitert ist. Indem Sie ein paar Mitglieder des Büros dazu bringen, es auszuprobieren, können Sie alle Probleme ausbügeln, um sicherzustellen, dass das Geschäft zu Hause genauso reibungslos läuft wie im Büro.

Nicht nur das, aber diejenigen, die jetzt von zu Hause aus zur Arbeit aufgefordert wurden, werden nicht in der Lage sein, das Virus von jemand anderem im Büro zu verbreiten oder zu bekommen. Wenn das Schlimmste passiert und einer Ihrer Mitarbeiter infiziert wird, dann wird zumindest Ihr ganzes Team nicht damit absteigen.

Besser 50% des Büros von zu Hause aus arbeiten zu lassen, als krank!

Veröffentlichen Sie Ihren Aktionsplan

Jetzt, da Sie Ihre Vorgehensweise kennen, müssen Sie sicherstellen, dass alle anderen dies tun!

Veröffentlichen Sie Ihren Aktionsplan, und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter darüber Bescheid wissen. Halten Sie Teambesprechungen ab, senden Sie E-Mails, stellen Sie Plakate im Büro auf. Stellen Sie einfach sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind!

Also, selbst wenn Coronavirus uns alle zwingt, zu Hause zu überwintern, muss es Ihr Geschäft nicht stoppen!

Mit Cxceed können Sie die Kommunikation Ihrer Mitarbeiter einfach verfolgen und ihnen helfen, sich zu verbessern – egal wo sie sich befinden.

Wenn Ihr Unternehmen in einen Lockdown gehen würde, wie würden Sie damit umgehen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!

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